Ứng dụng lịch chăm sóc người thân: chia ca chăm sóc trong gia đình

Trả lời nhanh: ứng dụng lịch chăm sóc người thân là một lịch trực chung — thứ ba ai ở với mẹ, ai đi lấy thuốc, lần khám trước bác sĩ nói gì. Một gia đình phối hợp giữa anh chị em và vài người chăm sóc thuê cần một lịch gia đình chung có màu riêng cho từng người, nhiệm vụ lặp lại có người phụ trách và một sổ ghi chung — không cần phần mềm y tế. Homsy làm được đúng việc đó. Còn trung tâm dịch vụ xếp lịch cho nhân viên đi chăm nhiều khách hàng thì cần phần mềm quản lý nhân sự, và bài này nói rõ ranh giới nằm ở đâu.

Thứ thường đổ vỡ đầu tiên là lịch. Không phải tình thương, không phải lòng sẵn sàng — mà là lịch. Ba anh chị em, một người chăm sóc thuê hai buổi sáng mỗi tuần, một người hàng xóm thỉnh thoảng ghé qua, và một người cha cần có người bên cạnh gần như mỗi ngày. Ai cũng đồng ý giúp. Nhưng đến thứ tư, không ai nói được mai ai sẽ đến.

Tiếp theo là nhóm chat: bốn mươi tin nhắn mới xác định được thứ năm chưa có ai, rồi tuần sau lại bốn mươi tin nhắn mới để làm lại y như vậy. Ứng dụng lịch chăm sóc có mặt để chặn đúng vòng lặp đó.

Một lịch chăm sóc thật sự phải chứa những gì

Phối hợp chăm sóc trông giống việc sắp xếp gia đình, chỉ là hệ quả nặng hơn. Có năm thứ cần một chỗ để nằm.

Lịch trực. Không phải lịch hẹn — mà là có mặt. Ai ở đó, vào những ngày nào, trong bao lâu. Đây là phần các gia đình hay giữ trong đầu nhất, và cũng là phần hỏng đầu tiên khi có người đi công tác hay ốm. Khi được ghi ra, chỗ trống lộ ra trước một tuần thay vì vào tối hôm trước.

Lịch hẹn, có ghi rõ người đi cùng. Khám tim mạch ngày 12 mới là một nửa. Nửa còn lại là ai lái xe, ai vào phòng khám, ai hỏi bác sĩ. Một lịch hẹn không có tên người đi kèm là lịch hẹn mà ai cũng nghĩ người khác sẽ lo.

Giờ uống thuốc và lấy thêm thuốc. Các liều hằng ngày, và việc hằng tháng là để ý khi lọ thuốc sắp hết. Lấy thêm thuốc là nhiệm vụ lặp lại, nghĩa là nó nên tự lặp lại chứ không phụ thuộc vào trí nhớ của ai đó.

Bàn giao. Người chăm sóc thuê về lúc 12 giờ trưa, cô con gái đến lúc 2 giờ chiều. Chuyện buổi sáng phải được giữ lại qua khoảng trống đó — đã ăn gì, bỏ bữa nào, có gì khác thường.

Một sổ ghi ai cũng đọc được. “Bác sĩ đổi thuốc huyết áp và muốn tái khám sau sáu tuần” cần một chỗ để nằm. Nếu chỉ nói qua điện thoại với một người, thông tin đó chỉ nằm trong đúng một cái đầu, và một tháng sau được nhớ lại theo ba kiểu khác nhau.

Vì sao nhóm chat không làm nổi việc này

Một cuộc trò chuyện là một chồng tin nhắn xếp theo thứ tự đến. Một lịch là bức tranh của cả tuần. Hai thứ đó không giống nhau, và việc chuyển cái này thành cái kia là việc ai cũng phải làm đi làm lại.

Nhóm chat còn che đi sự chênh lệch. Trong phần lớn gia đình, việc chăm sóc đè nặng nhất lên người sống gần nhất — và vì gánh nặng được chia theo thói quen chứ không theo quyết định, người đang gánh thường không chứng minh được, còn những người không gánh thường không nhìn thấy. Một lịch có màu riêng cho từng người biến cuộc cãi nhau về công sức thành một bức tranh ai cũng xem được.

Dùng Homsy làm ứng dụng lịch chăm sóc

Homsy là ứng dụng dùng chung cho gia đình, và một nhóm chăm sóc cũng là một gia đình theo nghĩa quan trọng nhất: nhiều người, một loạt việc phải lo, ai cũng cần cùng một bức tranh trên điện thoại của mình. Các thành viên không cần sống chung, nên anh chị em ở ba thành phố vẫn dùng chung được một lịch chăm sóc.

Ca trực trên lịch phân màu. Mỗi thành viên có một màu. Đánh dấu ca của từng người và cả tuần đọc được trong một cái liếc — ai đang trực, chỗ nào còn trống. Chế độ xem tuần và xem danh sách lo được cả cái nhìn tổng quát lẫn chi tiết của ngày mai.

Nhiệm vụ lặp lại có người phụ trách. Đi chợ chiều thứ sáu, lấy thuốc hằng tháng, đổ rác tối thứ ba. Mỗi việc giao cho một người và lặp lại theo lịch. Chế độ luân phiên tự xoay một việc giữa nhiều người — chính cơ chế này giữ cho mọi việc lặp lại không mãi rơi vào cùng một người.

Lời nhắc ở chỗ cần. Sự kiện trên lịch và nhiệm vụ đều gắn được lời nhắc, nên chuyến lấy thuốc và liều thuốc lúc 9 giờ sáng tự báo, không phải trông vào người vốn đã gánh nhiều nhất.

Một sổ ghi chung. Ghi chú và danh sách chung cho bản tóm tắt buổi khám, câu hỏi cho lần khám tới và danh sách thuốc đang dùng một chỗ duy nhất, thành viên nào cũng đọc và sửa được. Ai đi khám thì viết hai dòng sau đó; không ai phải gọi điện cho ai.

Danh sách mua sắm đồ chăm sóc. Đồ ăn theo chế độ riêng, tã người lớn, những thứ hay hết. Ai cũng thêm được từ bất cứ đâu và mọi người thấy thay đổi ngay, nên người ở gần cửa hàng nhất luôn có bản mới nhất.

Dùng được khi không có mạng. Hành lang bệnh viện và tầng hầm viện dưỡng lão thường mất sóng. Lịch và các danh sách vẫn chạy khi không có mạng và tự cập nhật sau đó.

Không có nguồn cấp lịch. Homsy không nhận nguồn cấp iCal. Nếu trung tâm chăm sóc, nhà chăm sóc ban ngày hay cơ sở y tế công bố một nguồn cấp, hãy đăng ký theo dõi nó trong Lịch Google rồi kết nối lịch đó với Homsy — gói trả phí nhập sự kiện từ các lịch Google mà bạn kết nối (mỗi thành viên tự chọn), và nhập sự kiện từ Lịch Apple trên iPhone.

Homsy miễn phí cho gia đình tối đa 2 thành viên. Một nhóm chăm sóc thường có từ ba người trở lên, nên trên thực tế cần đến gói trả phí.

Homsy không phải là gì

Ở đây điều này quan trọng hơn ở phần lớn các bài so sánh phần mềm, nên cần nói thẳng.

Nó không phải hồ sơ bệnh án. Không có tiền sử bệnh, không có kết quả xét nghiệm, không quản lý đơn thuốc, không có cổng kết nối với cơ sở y tế. Danh sách thuốc dùng chung là công cụ phối hợp cho gia đình, không phải bệnh án. Hãy để danh sách thuốc chính thức ở bác sĩ kê đơn và nhà thuốc, và coi những gì trong bất kỳ ứng dụng nào chỉ là bản sao.

Nó không phải phần mềm xếp lịch cho trung tâm dịch vụ. Nếu bạn xếp lịch cho nhân viên được trả lương đi chăm nhiều khách hàng, bạn cần nhóm phần mềm quản lý nhân sự — chấm công và xác nhận lượt thăm, tính lương, lập hóa đơn, báo cáo tuân thủ, quy định bắt buộc về xếp ca. Homsy không có những thứ đó và cũng không định có. Nó dành cho phía gia đình: một nhóm nhỏ, cố định, tin nhau, cùng chăm sóc một người.

Nó không phải hệ thống giám sát. Không có định vị, không phát hiện té ngã, không có cảm biến, không có hộp chia thuốc báo lại liều đã uống hay chưa. Đó là những thiết bị riêng với mục đích riêng. Homsy cho bạn biết ai lẽ ra phải có mặt; nó không thể cho bạn biết người đó đã đến hay chưa.

Nó không thay được cuộc nói chuyện. Làm cho sự chênh lệch hiện ra là có ích. Nhưng giải quyết nó vẫn là cuộc nói chuyện giữa anh chị em, và chưa ứng dụng nào nói chuyện đó thay ai được.

Thiết lập trong một buổi chiều

1. Tạo gia đình và mời mọi người thường xuyên tham gia — anh chị em, vợ hoặc chồng, người chăm sóc thuê nếu họ chịu dùng, và cả người được chăm sóc nếu họ muốn xem tuần của chính mình.
2. Cho mỗi người một màu. Bỏ qua bước này thì lịch thành một bức tường những ô giống hệt nhau. Đây là cài đặt có tác dụng lớn nhất.
3. Đánh dấu lịch trực trước, rồi mới đến lịch hẹn. Các ca cố định là xương sống; lịch hẹn treo vào đó. Làm theo thứ tự này, những ngày chưa có ai trực lộ ra ngay.
4. Thêm các lịch hẹn đã biết trong ba tháng tới, mỗi lịch hẹn ghi tên người đi cùng.
5. Đặt các nhiệm vụ lặp lại — nhà thuốc, đi chợ, hóa đơn, giặt giũ, vườn — có người phụ trách, và luân phiên ở những việc nên xoay vòng.
6. Lập hai danh sách chung: thuốc đang dùng, và câu hỏi cho lần khám tới. Cả hai được cập nhật sau mỗi lần khám.
7. Nói to một quy tắc và cùng đồng ý: ai đi khám thì viết hai dòng vào sổ ghi ngay trong ngày. Đây là thói quen làm cho mọi thứ còn lại đáng giá, và cũng là thói quen bị bỏ đầu tiên.

Hai tuần đầu, chỉ dùng lịch và danh sách nhiệm vụ. Thêm mọi thứ cùng một lúc là cách chắc chắn nhất để có một hệ thống không ai mở.

Khi gia đình còn phải lo cả một căn nhà

Phần lớn những người phối hợp chăm sóc bố mẹ cũng đang lo cho gia đình riêng của mình — đưa đón con đi học, bữa ăn, việc nhà thường ngày. Hướng dẫn phối hợp chăm sóc người thân trong gia đình nói về bức tranh rộng hơn đó, còn bài phối hợp chăm sóc bố mẹ già đi sâu hơn vào chuyện giữa anh chị em. Nếu bạn muốn so sánh các ứng dụng theo tính năng thay vì theo nhu cầu này, hãy xem bài tổng hợp ứng dụng quản lý gia đình.

Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng lịch chăm sóc người thân nào tốt nhất cho gia đình?

Với một nhóm gia đình — anh chị em, vợ hoặc chồng, có thể thêm một hai người chăm sóc thuê — bạn cần một ứng dụng dùng chung cho gia đình chứ không phải phần mềm y tế hay phần mềm nhân sự: một lịch trực có màu riêng cho từng người, nhiệm vụ lặp lại có người phụ trách, lời nhắc và một sổ ghi chung. Homsy làm được những việc đó và dùng được cho các thành viên sống ở những thành phố khác nhau. Một lịch chung trên Lịch Google là mức tối thiểu miễn phí nếu bạn chỉ cần bảng ca trực mà không cần nhiệm vụ hay danh sách.

Ứng dụng xếp lịch chăm sóc có khác phần mềm của trung tâm dịch vụ chăm sóc không?

Có, và khác ở chỗ ai được xếp lịch. Ứng dụng xếp lịch chăm sóc cho gia đình phối hợp một nhóm nhỏ, cố định quanh một người. Phần mềm của trung tâm xếp lịch cho nhân viên được trả lương đi chăm nhiều khách hàng, và có thêm chấm công, xác nhận lượt thăm, tính lương, lập hóa đơn và báo cáo tuân thủ. Nếu bạn thuê người chăm sóc qua một công ty, bạn cần loại thứ hai. Nếu bạn là ba anh chị em và một người giúp việc thuê, loại thứ hai vừa đắt vừa thừa.

Anh chị em ở các thành phố khác nhau có dùng chung một lịch chăm sóc được không?

Được. Thành viên gia đình trong Homsy không cần sống cùng một địa chỉ, nên anh chị em ở các thành phố khác nhau — hay các nước khác nhau — vẫn dùng chung được một lịch chăm sóc, một danh sách nhiệm vụ và một sổ ghi. Ai cũng thấy cùng một tuần trên điện thoại của mình, và mọi người thấy thay đổi ngay.

Làm sao đặt lời nhắc uống thuốc cho bố mẹ già?

Đưa các liều thuốc định kỳ lên lịch chung hoặc tạo thành nhiệm vụ lặp lại, và bật lời nhắc để chúng tự báo thay vì trông vào trí nhớ. Việc lấy thêm thuốc nên là một nhiệm vụ lặp lại riêng có người phụ trách, vì hết thuốc là lỗi về lịch chứ không phải lỗi về liều. Với những trường hợp lỡ một liều là nguy hiểm, hãy kết hợp lịch với hộp chia thuốc hoặc thiết bị nhả thuốc — một ứng dụng dùng chung ghi lại kế hoạch, nó không thể xác nhận viên thuốc đã được uống.

Có thể thêm người chăm sóc thuê vào lịch chăm sóc của gia đình không?

Được, nếu họ đồng ý. Khi thêm người chăm sóc thuê thường xuyên vào gia đình, ca của họ hiện trên cùng lịch với cả nhà, và ghi chú bàn giao nằm ở một chỗ thay vì trong cuốn sổ trên bàn bếp. Hãy cho họ một màu như mọi người. Nếu họ không muốn dùng ứng dụng, cứ để ca của họ trên lịch với một màu riêng, và người thuê họ sẽ cập nhật giúp.

Có ứng dụng lịch chăm sóc người thân nào miễn phí không?

Với hai người, Homsy miễn phí; phần nhập lịch chỉ có trong Homsy Pro. Phần lớn nhóm chăm sóc đông hơn thế, nên thường cần đến gói trả phí. Một lịch chung trên Lịch Google miễn phí cho bao nhiêu người cũng được và lo được bảng ca trực, nhưng không có nhiệm vụ lặp lại được giao cho từng người, không có danh sách chung và không có màu riêng cho từng người theo kiểu một gia đình — nên nhiệm vụ và sổ ghi lại phải nằm ở chỗ khác.