Cách phối hợp chăm sóc bố mẹ già bằng một ứng dụng gia đình
Cuộc điện thoại thường đến bất ngờ. Bố hoặc mẹ bị ngã, hoặc nhận một chẩn đoán, hoặc đơn giản là đến lúc không còn tự sống một mình hoàn toàn được nữa. Và bỗng nhiên bạn cùng anh chị em, mỗi người một thành phố, phải tìm cách phối hợp chăm sóc một người mà ai cũng thương và ai cũng thấy mình có trách nhiệm.
Tiếp theo thường là một giai đoạn liên lạc dồn dập — tin nhắn và cuộc gọi tới tấp — rồi dần dần mọi thứ đi vào nếp. Những cái nếp mà, nếu không cẩn thận, sẽ cố định lại một cách bất công: một người ôm gần hết việc phối hợp, một người lo lịch khám, một người gần như không tham gia. Không hẳn do ai sắp đặt, mà do mặc nhiên thành ra như vậy.
Một hệ thống phối hợp chăm sóc trong gia đình không thay được những cuộc nói chuyện hay phần việc về cảm xúc. Nhưng nó ngăn được sự hỗn loạn trong sắp xếp vốn làm phần việc cảm xúc thêm khó, và nó làm cho cách chia trách nhiệm hiện ra rõ ràng, để mọi người nói chuyện với nhau thẳng thắn hơn.
Phối hợp chăm sóc người già thật ra trông như thế nào
Đây là thực tế khi lo việc chăm sóc cho bố mẹ già:
Lịch khám bệnh. Bác sĩ chuyên khoa, khám tổng quát, vật lý trị liệu, tái khám. Nhiều người có thể cần biết những lịch này — người đưa đi, người cần hỏi bác sĩ, người sẽ kể lại cho những người khác trong nhà sau đó.
Quản lý thuốc. Thuốc gì, liều bao nhiêu, lịch lấy thêm thuốc. Thông tin này cần luôn mới và ai liên quan cũng xem được.
Lịch trực. Ai ghé thăm vào những ngày nào? Ai sẵn sàng khi có chuyện khẩn cấp? Ai lo đi chợ? Khi có nhiều anh chị em cùng tham gia, việc này cần được sắp xếp và hiện rõ.
Thông tin từ các buổi khám. Bác sĩ nói gì? Có gì thay đổi? Kế hoạch tiếp theo là gì? Không có một chỗ chung để ghi những thông tin này, mỗi người nắm một phiên bản khác nhau.
Việc thiết thực. Sửa sang nhà cửa, đi chợ, nấu ăn, lấy thuốc. Những việc này cần được giao, theo dõi và hiện rõ.
Bài toán phối hợp giữa anh chị em
Kiểu thất bại thường gặp nhất khi phối hợp chăm sóc không phải thiếu tình thương hay thiếu quan tâm — mà là thiếu một hệ thống để phối hợp. Không có một hệ thống chung thì:
- Một người (thường là người ở gần nhất) lo hết mọi thứ, tích tụ bực bội và cuối cùng kiệt sức
- Nhiều người cùng tự “lo” mà không ai biết ai, làm trùng việc hoặc đưa ra thông tin trái ngược nhau
- Không ai chắc buổi khám trước đã có chuyện gì vì người đi khám chưa kể lại cho mọi người
- Việc bị bỏ sót vì “ai đó sẽ làm” nghĩa là không ai được giao
Một ứng dụng dùng chung không sửa được chuyện trong nhà, nhưng nó tạo ra nền tảng để chia việc tốt hơn. Khi trách nhiệm được giao và hiện rõ, sự chênh lệch lộ ra và có thể giải quyết. Khi thông tin buổi khám được ghi ở một chỗ chung, ai cũng có cùng một bức tranh.
Dùng Homsy để phối hợp chăm sóc bố mẹ già
Homsy có sẵn nền tảng phối hợp hợp với những nhóm chăm sóc gồm nhiều anh chị em:
Lịch chung có màu riêng cho từng thành viên. Thêm lịch khám và các lần đến chăm. Cho mỗi anh chị em một màu. Liếc qua là thấy ai đang gánh việc gì và chỗ nào còn trống. Chế độ xem tuần và xem danh sách cho bạn xem cả lịch tổng quát lẫn chi tiết sắp tới.
Không có nguồn cấp lịch. Homsy không nhận nguồn cấp iCal. Nếu hệ thống quản lý chăm sóc, đơn vị chăm sóc tại nhà hay cơ sở y tế công bố một nguồn cấp, hãy đăng ký theo dõi nó trong Lịch Google rồi kết nối lịch đó với Homsy — gói trả phí nhập sự kiện từ các lịch Google mà bạn kết nối (mỗi thành viên tự chọn), và nhập sự kiện từ Lịch Apple trên iPhone.
Giao việc. Tạo các nhiệm vụ chăm sóc lặp lại — đi chợ thứ tư, ghé thăm thứ sáu, lấy thuốc hằng tháng — và giao cho từng thành viên cụ thể. Lịch luân phiên giúp không ai bị kẹt mãi với cùng một trách nhiệm.
Danh sách chung. Một danh sách thuốc. Một danh sách câu hỏi cho lần khám tới. Một danh sách đi chợ những thứ mẹ cần tuần này. Tất cả đều có thể nằm trong phần danh sách chung của Homsy.
Dùng được khi không có mạng. Ở cơ sở y tế, sóng điện thoại khó đoán. Lịch và ghi chú vẫn mở được khi không có mạng.
Với nhóm chăm sóc hơn 2 người, cần có gói trả phí. Phần lớn nhóm chăm sóc gồm nhiều anh chị em có từ ba người trở lên, nên điều này áp dụng cho hầu hết các trường hợp.
Lập lịch chăm sóc
Đây là một cách làm thực tế để bắt đầu sắp xếp:
Bắt đầu với các lịch khám đã biết. Thêm mọi lịch khám bạn biết trong ba tháng tới. Ghi loại khám, địa điểm và ai là người liên hệ chính.
Lập lịch trực. Ai ghé thăm mẹ vào những ngày nào? Đánh dấu lịch trực cố định. Việc này làm chỗ trống lộ ra ngay. Bài ứng dụng lịch chăm sóc người thân nói chi tiết về bước này, kể cả cách xếp ca của người chăm sóc thuê vào cùng lịch với cả nhà.
Giao các việc lặp lại. Đi nhà thuốc, đi chợ, chăm vườn — giao cho từng thành viên cụ thể với lịch rõ ràng. Không phải “ai đó làm việc này” mà là “Sarah làm việc này vào thứ ba đầu tiên của mỗi tháng.”
Lập danh sách thuốc. Dùng một danh sách chung trong Homsy để giữ danh sách thuốc luôn mới. Cập nhật nó sau mỗi buổi khám có thay đổi thuốc.
Chọn người ghi chép buổi khám. Ai đi khám cùng bố mẹ thì sau đó thêm một bản tóm tắt ngắn vào một ghi chú hoặc danh sách chung. “Ngày 12 tháng 8, khám tim mạch: chỉnh thuốc huyết áp, tái khám sau 6 tuần.”
Cuộc nói chuyện mà ứng dụng giúp trở nên khả thi
Khi việc chăm sóc và lịch hiện rõ với mọi anh chị em, một kiểu nói chuyện khác trở nên khả thi. Không phải “sao không làm nhiều hơn” (buộc tội) mà là “nhìn lại tháng vừa rồi, việc đang dồn chủ yếu vào chỗ này — mình điều chỉnh được không?” (cùng giải quyết).
Cuộc nói chuyện đó dễ hơn khi có thông tin chung để cùng nhìn vào. Ứng dụng làm cho cách chia việc hiện ra; còn gia đình quyết định sẽ làm gì với những gì mình thấy.
Câu hỏi thường gặp
Anh chị em sống ở các thành phố khác nhau có dùng Homsy để phối hợp chăm sóc được không?
Được. Thành viên gia đình trong Homsy không cần sống cùng một nơi. Anh chị em đã trưởng thành ở các thành phố khác nhau có thể dùng chung một gia đình trong Homsy để phối hợp lịch chăm sóc, nhiệm vụ và danh sách.
Có cách nào ghi lại những gì diễn ra ở buổi khám trong Homsy không?
Phần danh sách chung có thể dùng làm sổ ghi chép các buổi khám. Sau mỗi buổi khám, người đi cùng có thể thêm một bản tóm tắt ngắn vào một danh sách chung. Đó là một cách đơn giản để ai cũng nắm được tình hình.
Một gia đình trong Homsy có bao nhiêu người cùng phối hợp chăm sóc được?
Với nhóm hơn 2 người, cần có gói trả phí. Gói trả phí của Homsy dành cho cả gia đình với đủ số thành viên, thường đủ cho một nhóm chăm sóc trong gia đình mà không gặp vấn đề gì.