Pflege-Dienstplan-App: Schichten für ein Familienmitglied koordinieren

Kurze Antwort: Eine Pflege-Dienstplan-App ist ein gemeinsamer Plan darüber, wer da ist — wer am Dienstag bei Mama ist, wer in die Apotheke fährt, was beim letzten Arzttermin besprochen wurde. Familien, die Geschwister und ein paar bezahlte Pflegekräfte koordinieren, brauchen einen gemeinsamen Haushaltskalender mit einer Farbe pro Person, wiederkehrende zugewiesene Aufgaben und ein gemeinsames Protokoll — keine Medizinsoftware. Homsy deckt genau diese Form ab. Pflegedienste, die bezahltes Personal über viele Klienten hinweg einteilen, brauchen stattdessen Personalsoftware, und diese Seite sagt, wo diese Linie verläuft.

Meistens bricht zuerst der Plan. Nicht die Zuneigung, nicht die Bereitschaft — der Plan. Drei Geschwister, eine bezahlte Pflegekraft an zwei Vormittagen in der Woche, eine Nachbarin, die vorbeischaut, und ein Vater, der an den meisten Tagen jemanden braucht. Alle sagen Hilfe zu. Und mittwochs kann niemand sagen, wer morgen fährt.

Dann folgt der Gruppenchat: vierzig Nachrichten, um festzustellen, dass der Donnerstag nicht abgedeckt ist, und nächste Woche vierzig neue für dasselbe. Eine Pflege-Dienstplan-App gibt es, um genau diese Schleife zu beenden.

Was ein Pflegeplan tatsächlich tragen muss

Pflege zu koordinieren sieht aus wie Familienorganisation, nur mit höherem Einsatz. Fünf Dinge brauchen einen festen Platz.

Der Plan der Anwesenheit. Nicht Termine — Anwesenheit. Wer ist an welchen Tagen da, und wie lange. Genau diesen Teil behalten Familien am häufigsten im Kopf, und genau er fällt als Erstes auseinander, wenn jemand verreist oder krank wird. Aufgeschrieben zeigen sich Lücken eine Woche vorher statt am Abend davor.

Termine, mit einer Begleitung beim Namen. Kardiologie am 12. ist nur die Hälfte des Eintrags. Die andere Hälfte ist, wer fährt, wer mit hineingeht und wer die Fragen stellt. Ein Termin ohne Namen daneben ist ein Termin, von dem jeder annimmt, dass jemand anderes ihn übernimmt.

Einnahmezeiten und Nachschub. Die täglichen Dosen und die monatliche Aufgabe, zu bemerken, dass die Packung fast leer ist. Rezepte nachzuholen ist eine wiederkehrende Aufgabe, sie sollte sich also von selbst wiederholen, statt davon abzuhängen, dass jemand daran denkt.

Übergaben. Die bezahlte Pflegekraft geht um zwölf, die Tochter kommt um zwei. Was am Vormittag passiert ist, muss diese Lücke überstehen — was gegessen wurde, was ausgelassen wurde, was seltsam wirkte.

Ein Protokoll, das alle lesen können. „Die Ärztin hat das Blutdruckmittel geändert und will in sechs Wochen eine Kontrolle" braucht einen einzigen Ort. Am Telefon einem Geschwisterkind erzählt, existiert es in genau einem Kopf und wird binnen eines Monats in drei Varianten erinnert.

Warum der Gruppenchat daran scheitert

Ein Chatverlauf ist ein Stapel Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eintreffens. Ein Plan ist ein Bild einer Woche. Das ist nicht dasselbe, und das eine ins andere zu übersetzen ist die Arbeit, die alle immer wieder von vorn machen.

Der Chat verbirgt außerdem das Ungleichgewicht. In den meisten Familien landet die Pflege am schwersten bei dem, der am nächsten wohnt — und weil die Last sich von selbst verteilt statt nach einer Entscheidung, kann das Geschwisterkind, das sie trägt, es oft nicht belegen, und die anderen können es oft nicht sehen. Ein Kalender mit einer Farbe pro Person macht aus einem Streit über Aufwand ein Bild, das sich jeder ansehen kann.

Homsy als Pflege-Dienstplan-App nutzen

Homsy ist eine App für den gemeinsamen Haushalt, und ein Pflegeteam ist in dem Sinne ein Haushalt, auf den es ankommt: mehrere Menschen, ein Satz Verpflichtungen, alle brauchen dasselbe Bild vom eigenen Handy aus. Mitglieder müssen nicht zusammenwohnen, drei Geschwister in drei Städten teilen sich also einen Pflegekalender.

Anwesenheit auf einem farbcodierten Kalender. Jedes Mitglied bekommt eine Farbe. Trag die Schichten jeder Person ein, und die Woche liest sich auf einen Blick — wer dran ist und wo der weiße Fleck liegt. Wochen- und Terminansicht decken den weiten Blick und das Detail von morgen ab.

Wiederkehrende Aufgaben mit einer verantwortlichen Person. Der Einkauf am Freitag, das Rezept einmal im Monat, der Müll am Dienstagabend. Jede Aufgabe ist einer Person zugewiesen und wiederholt sich nach Plan. Die Rotation lässt eine Aufgabe automatisch zwischen mehreren Menschen wechseln — das ist die Mechanik, die verhindert, dass jede wiederkehrende Aufgabe dauerhaft bei demselben Geschwisterkind hängen bleibt.

Erinnerungen, wo sie zählen. Kalendertermine und Aufgaben können Erinnerungen tragen, der Apothekengang und die Dosis um 9:00 Uhr melden sich also von selbst, statt sich auf die Person zu verlassen, die ohnehin schon am meisten trägt.

Ein gemeinsames Protokoll. Notizen und gemeinsame Listen geben Zusammenfassungen von Terminen, Fragen für den nächsten Besuch und der aktuellen Medikamentenliste einen einzigen Ort, den jedes Mitglied lesen und ergänzen kann. Wer beim Termin war, schreibt danach zwei Zeilen; niemand muss angerufen werden.

Einkaufslisten für Pflegebedarf. Spezielle Lebensmittel, Inkontinenzmaterial, die Dinge, die ausgehen. Jeder kann von überall etwas hinzufügen, und alle sehen es sofort — wer gerade am nächsten am Laden ist, hat die aktuelle Fassung.

Offline-Zugriff. Krankenhausflure und Kellergeschosse von Pflegeheimen haben keinen Empfang. Kalender und Listen funktionieren auch ohne, und holen danach auf.

Keine Kalender-Feeds. Homsy nimmt keine iCal-Feeds an. Wenn ein Pflegedienst, eine Tagespflege oder ein Anbieter einen Feed veröffentlicht, abonniere ihn im Google Kalender — Homsy importiert Termine aus einem Google-Kalender, den du verbindest, pro Mitglied, und das gehört zum bezahlten Plan.

Homsy ist für einen Haushalt mit zwei Mitgliedern kostenlos. Ein Pflegeteam besteht meist aus drei oder mehr Personen, in der Praxis gilt also ein bezahlter Plan.

Was Homsy nicht ist

Das zählt hier mehr als bei den meisten Softwarevergleichen, deshalb lohnt sich Deutlichkeit.

Es ist keine Patientenakte. Es gibt keine Krankengeschichte, keine Laborwerte, keine Rezeptverwaltung, kein Arztportal. Eine gemeinsame Medikamentenliste ist eine Koordinationshilfe für die Familie, keine Akte. Die verbindliche Medikamentenliste bleibt bei der verordnenden Praxis und der Apotheke; was in einer App steht, ist eine Kopie.

Es ist keine Software für Pflegedienste. Wenn du bezahltes Personal über mehrere Klienten hinweg einteilst, brauchst du die Personalkategorie — Zeiterfassung und Einsatznachweis, Lohnabrechnung, Rechnungsstellung, Dokumentation für Prüfungen, gesetzliche Regeln zur Dienstplanung. Davon hat Homsy nichts und will es auch nicht. Es funktioniert für die Familienseite: eine kleine, feste Gruppe von Menschen, die einander vertrauen und sich die Pflege eines Menschen teilen.

Es ist kein Überwachungssystem. Keine Ortung, keine Sturzerkennung, keine Sensoren, kein Medikamentenspender, der meldet, ob die Dosis genommen wurde. Das sind eigene Geräte mit eigenen Zwecken. Homsy sagt dir, wer da sein soll; ob die Person angekommen ist, kann es nicht sagen.

Es ersetzt das Gespräch nicht. Das Ungleichgewicht sichtbar zu machen ist nützlich. Es aufzulösen bleibt ein Gespräch zwischen Geschwistern, und keine App hat das je für jemanden geführt.

In einem Nachmittag eingerichtet

1. Leg den Haushalt an und lade alle ein, die regelmäßig beteiligt sind — Geschwister, Partner, die bezahlte Pflegekraft, wenn sie mitmachen will, und den Menschen, der gepflegt wird, falls er seine eigene Woche sehen möchte.
2. Gib jeder Person eine Farbe. Lass das weg, und der Kalender wird eine Wand aus gleich aussehenden Blöcken. Es ist die eine Einstellung, die am meisten leistet.
3. Trag zuerst das Muster der Anwesenheit ein, vor den Terminen. Die regelmäßigen Schichten sind das Rückgrat; Termine hängen sich daran. So werden die unbesetzten Tage sofort sichtbar.
4. Trag die bekannten Termine der nächsten drei Monate ein, jeden mit einer namentlich zugewiesenen Begleitung.
5. Leg die wiederkehrenden Aufgaben an — Apotheke, Einkauf, Rechnungen, Wäsche, Garten — mit Verantwortlichen und mit einer Rotation dort, wo eine Aufgabe wandern soll.
6. Beginn zwei gemeinsame Listen: aktuelle Medikamente und Fragen für den nächsten Termin. Beide werden nach jedem Besuch aktualisiert.
7. Vereinbart eine Regel laut: Wer bei einem Termin war, schreibt am selben Tag zwei Zeilen ins Protokoll. Das ist die Gewohnheit, die den ganzen Rest lohnenswert macht, und es ist die, die als Erstes einschläft.

Bleib in den ersten zwei Wochen beim Kalender und der Aufgabenliste. Alles auf einmal einzutragen ist der verlässliche Weg zu einem System, das niemand öffnet.

Wenn die Familie nebenbei einen Haushalt führt

Die meisten Menschen, die die Pflege eines Elternteils koordinieren, führen gleichzeitig ihren eigenen Haushalt — Schulwege, Mahlzeiten, die üblichen Hausarbeiten. Der Ratgeber zur Pflegekoordination in der Familie behandelt dieses größere Bild, und die Pflege eines alternden Elternteils koordinieren geht besonders auf die Dynamik zwischen Geschwistern ein. Wenn du die zugrunde liegenden Apps nach Funktionen statt nach diesem Anwendungsfall vergleichen willst, tut das der Vergleich der Familienorganizer.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Pflege-Dienstplan-App für eine Familie?

Für ein Familienteam — Geschwister, ein Partner, vielleicht ein oder zwei bezahlte Pflegekräfte — willst du eine App für den gemeinsamen Haushalt und keine Medizin- oder Personalsoftware: einen Plan der Anwesenheit mit einer Farbe pro Person, wiederkehrende Aufgaben mit Verantwortlichen, Erinnerungen und ein gemeinsames Protokoll. Homsy deckt das ab und funktioniert für Mitglieder, die in verschiedenen Städten leben. Google Kalender mit einem geteilten Kalender ist das kostenlose Minimum, wenn du nur das Raster der Anwesenheit brauchst, ohne Aufgaben und Listen.

Unterscheidet sich eine App für die Pflegeplanung von Software für Pflegedienste?

Ja, und der Unterschied liegt darin, wer eingeteilt wird. Eine App für die Pflegeplanung in der Familie koordiniert eine kleine, feste Gruppe um einen Menschen herum. Software für Pflegedienste teilt bezahltes Personal über viele Klienten hinweg ein und bringt Zeiterfassung, Einsatznachweis, Lohnabrechnung, Rechnungsstellung und Prüfdokumentation mit. Wenn du Pflegekräfte über ein Unternehmen beschäftigst, brauchst du die zweite Art. Wenn ihr drei Geschwister und eine bezahlte Hilfe seid, ist die zweite Art teuer und überdimensioniert.

Können Geschwister in verschiedenen Städten denselben Pflegeplan teilen?

Ja. Haushaltsmitglieder in Homsy müssen nicht unter derselben Adresse wohnen, Geschwister in verschiedenen Städten — oder Ländern — können sich also einen Pflegekalender, eine Aufgabenliste und ein Protokoll teilen. Alle sehen dieselbe Woche vom eigenen Handy aus, und Änderungen sehen alle sofort.

Wie plant man Medikamenten-Erinnerungen für ein älteres Elternteil?

Trag wiederkehrende Dosen in den gemeinsamen Kalender oder als sich wiederholende Aufgaben ein und schalte Erinnerungen ein, damit sie sich melden, statt vom Gedächtnis abzuhängen. Behandle das Nachbestellen als eigene wiederkehrende Aufgabe mit einer verantwortlichen Person, denn eine leere Packung ist ein Planungsfehler und kein Dosierungsfehler. Überall dort, wo eine ausgelassene Dosis gefährlich ist, kombiniere den Plan mit einer echten Tablettenbox oder einem Dosierspender — eine gemeinsame App hält den Plan fest, sie kann nicht bestätigen, dass die Tablette geschluckt wurde.

Lässt sich eine bezahlte Pflegekraft in einen Familien-Pflegeplan aufnehmen?

Ja, wenn sie will. Eine regelmäßig kommende bezahlte Pflegekraft in den Haushalt aufzunehmen heißt, dass ihre Schichten im selben Kalender stehen wie die der Familie und Übergabenotizen an einem Ort landen statt in einem Block auf der Küchenzeile. Gib ihr eine Farbe wie allen anderen. Wenn sie lieber keine App nutzen möchte, halte ihre Schichten unter einer eigenen Farbe im Kalender und lass die Person, die sie bucht, das aktuell halten.

Gibt es eine kostenlose Pflege-Dienstplan-App?

Für zwei Personen ist Homsy mit allen Funktionen kostenlos. Die meisten Pflegeteams sind größer, deshalb gilt meist ein bezahlter Plan. Ein geteilter Google Kalender ist für beliebig viele Menschen kostenlos und schafft das Raster der Anwesenheit, hat aber keine zugewiesenen wiederkehrenden Aufgaben, keine gemeinsamen Listen und keine Farbe pro Person im Sinne eines Haushalts — die Aufgaben und das Protokoll landen also woanders.